Las relaciones públicas y el marketing en social media son una tendencia marcada en la actualidad que muchas empresas la utilizan, aunque algunas incorrectamente.
Las relaciones públicas, utilizando la web 2.0, son importantes por la necesidad de comunicación bidireccional real y el usuario no sólo reclama un buen servicio sino que se siente parte de él y de hecho así es, ya que forma parte de la generación de contenido del mismo. El usuario no es un actor pasivo, no sólo opina, ahora crea, innova y por tanto se siente partícipe y exige.
Las Relaciones Públicas en social media deben ser concebidas desde el punto de vista de una comunicaciòn bidireccional activa, en el que emisor y receptor del mensaje mantienen un flujo de comunicación permanente, actualizable y creativo.
http://www.alejandrosuarez.es/2009/02/las-relaciones-publicas-y-el-social-media/
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